在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，患者滿意度已成為衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要指標(biāo)。深圳滿意度咨詢(xún)有限公司（成都醫(yī)院滿意度調(diào)研公司）作為專(zhuān)業(yè)的第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，致力于為醫(yī)院提供科學(xué)、客觀、專(zhuān)業(yè)的滿意度調(diào)查服務(wù)，助力醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

一、 醫(yī)院滿意度調(diào)查的意義

衡量服務(wù)水平，識(shí)別改進(jìn)方向：通過(guò)滿意度調(diào)查，醫(yī)院可以全面了解患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療費(fèi)用等方面的評(píng)價(jià)，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)短板，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。

提升患者體驗(yàn)，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力：以患者需求為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，有利于增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多患者。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展：通過(guò)傾聽(tīng)患者心聲，及時(shí)解決患者訴求，有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

二、 深圳滿意度咨詢(xún)?nèi)绾伍_(kāi)展醫(yī)院滿意度調(diào)查

科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方案：我們將根據(jù)醫(yī)院的具體情況和調(diào)查目標(biāo)，量身定制調(diào)查方案，確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法等。

多維度設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：我們將從醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)患溝通等多個(gè)維度設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，確保調(diào)查內(nèi)容全面、客觀、真實(shí)。

多渠道收集數(shù)據(jù)：我們將采用線上線下相結(jié)合的方式，通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、電話調(diào)查等多種渠道收集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛、真實(shí)可靠。

專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)：我們將運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，并撰寫(xiě)詳盡的調(diào)查報(bào)告，為醫(yī)院提供決策依據(jù)。

提供改進(jìn)建議與跟蹤服務(wù)：我們將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為醫(yī)院提供切實(shí)可行的改進(jìn)建議，并協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行整改，持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果。

三、 深圳滿意度咨詢(xún)的優(yōu)勢(shì)

豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：我們擁有豐富的醫(yī)院滿意度調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，曾為多家醫(yī)院提供過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)：我們擁有一支專(zhuān)業(yè)的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，成員均具有豐富的市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析能力。

科學(xué)的調(diào)查方法：我們采用科學(xué)的調(diào)查方法和先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析工具，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。

完善的售后服務(wù)體系：我們提供完善的售后服務(wù)體系，為客戶提供全方位的服務(wù)**。本文由深圳滿意度咨詢(xún)（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳滿意度咨詢(xún)（SSC）是一家專(zhuān)注于滿意度調(diào)查研究的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，針對(duì)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的“以病人為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)開(kāi)展了幾百次醫(yī)院滿意度調(diào)查。通過(guò)對(duì)就醫(yī)是否方便、醫(yī)療服務(wù)流程是否及時(shí)、醫(yī)療費(fèi)用是否合理等方面的調(diào)查，綜合評(píng)估醫(yī)院客戶滿意度研究，為醫(yī)療服務(wù)業(yè)樹(shù)立新的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目上提供了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)建議，支持了多家醫(yī)療服務(wù)業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型升級(jí)。