本文由深圳滿意度咨詢（SSC）（長沙公眾滿意度調(diào)查）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機構(gòu)。深耕各類公共服務(wù)滿意度研究，提供包括基礎(chǔ)公共服務(wù)，經(jīng)濟公共服務(wù)，公共安全服務(wù)，社會公共服務(wù)等全方位的公共服務(wù)滿意度調(diào)查。多年來，深圳滿意度咨詢（SSC）為各地區(qū)政府建設(shè)完善服務(wù)環(huán)境體系，轉(zhuǎn)變公共服務(wù)體系思路，緊跟群眾需求等工作提供了堅實的調(diào)研支持。

公眾服務(wù)滿意度調(diào)研是一種評估公共部門或政府機構(gòu)提供的服務(wù)質(zhì)量以及公眾對這些服務(wù)的滿意程度的方法。這種調(diào)研通常用于衡量政府機構(gòu)的績效，以確保它們能夠滿足公眾的需求和期望，提供高質(zhì)量的公共服務(wù)。

公眾服務(wù)滿意度調(diào)研的主要目標包括：

1. 了解公眾需求：通過調(diào)查公眾對政府提供的各種服務(wù)的需求，政府可以更好地了解社區(qū)的優(yōu)先事項和關(guān)切點。

2. 評估服務(wù)質(zhì)量：通過收集公眾的反饋和意見，政府可以評估服務(wù)的質(zhì)量，包括效率、可訪問性、及時性和滿足度。

3. 改進公共服務(wù)：基于調(diào)查結(jié)果，政府可以識別改進服務(wù)的領(lǐng)域，并采取措施來提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，以滿足公眾的需求。

4. 建立信任和透明度：通過積極響應(yīng)公眾的反饋，政府可以增強與公眾的互信關(guān)系，提高透明度，并展示對公眾意見的尊重。

5. 制定政策決策：調(diào)查結(jié)果可以幫助政府制定政策和戰(zhàn)略，以更好地滿足社區(qū)需求和利益。

6. 提高公眾參與：公眾服務(wù)滿意度調(diào)研可以鼓勵公眾參與政府決策和公共事務(wù)，增強民主參與。

7. 合規(guī)性和法規(guī)遵守：政府需要確保其提供的服務(wù)符合法規(guī)和法律要求，通過滿意度調(diào)研，可以評估服務(wù)的合規(guī)性。

這種類型的調(diào)研可以包括各種公共服務(wù)，如教育、衛(wèi)生保健、社會**、交通、環(huán)境保護、法律和執(zhí)法等。公眾服務(wù)滿意度調(diào)研通常通過問卷調(diào)查、面對面訪談、電話調(diào)查和在線調(diào)查等方式進行，以獲取公眾對服務(wù)的看法和反饋。調(diào)查結(jié)果通常用于改進公共服務(wù)，提高政府的效能和透明度，以更好地服務(wù)社區(qū)。

通常滿意度調(diào)研涉及專業(yè)度較高，如調(diào)研對象選擇、樣本量確定、抽樣方法與調(diào)研方法選擇、滿意度指標設(shè)計、具體執(zhí)行管控、數(shù)據(jù)分析、專業(yè)報告輸出等等，為了確保整個流程的專業(yè)性及確保數(shù)據(jù)的公正客觀性，相關(guān)單位會委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進行，如深圳滿意度咨詢有限公司。