設(shè)計(jì)參展觀眾滿意度調(diào)查指標(biāo)是確保調(diào)查能夠有效衡量觀眾對(duì)展會(huì)各個(gè)方面滿意度的關(guān)鍵步驟。深圳滿意度咨詢（SSC）認(rèn)為以下是一些常見(jiàn)的參展觀眾滿意度調(diào)查指標(biāo)，可以根據(jù)展會(huì)的特定情況進(jìn)行定制：

1. 整體滿意度評(píng)分： 使用一個(gè)標(biāo)度（例如1到10分）要求觀眾評(píng)價(jià)他們對(duì)整體展會(huì)體驗(yàn)的滿意度。

2. 展位布局和導(dǎo)覽：

? 觀眾是否能夠輕松找到所需的展位？

? 對(duì)展會(huì)地圖、標(biāo)志和指示牌的滿意度評(píng)分。

3. 展示內(nèi)容和產(chǎn)品：

? 對(duì)展示的產(chǎn)品、服務(wù)和信息質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

? 對(duì)參展商的展示吸引力的看法。

4. 服務(wù)質(zhì)量：

? 對(duì)展會(huì)工作人員友好程度的評(píng)價(jià)。

? 對(duì)注冊(cè)臺(tái)、信息臺(tái)、安全人員等服務(wù)的評(píng)價(jià)。

5. 互動(dòng)和體驗(yàn)：

? 觀眾是否有機(jī)會(huì)與其他觀眾和參展商互動(dòng)？

? 觀眾對(duì)與演講者和其他觀眾的互動(dòng)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)。

6. 活動(dòng)和演講節(jié)目：

? 觀眾對(duì)展會(huì)期間舉辦的各種活動(dòng)、演講、研討會(huì)和工作坊的評(píng)價(jià)。

7. 商機(jī)獲?。?/span>

? 觀眾是否在展會(huì)上建立了有意義的業(yè)務(wù)聯(lián)系？

? 對(duì)與參展商和其他觀眾的互動(dòng)的滿意度評(píng)分。

8. 信息獲?。?/span>

? 觀眾對(duì)獲取展會(huì)信息的方式，如官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、印刷材料等的評(píng)價(jià)。

9. 改進(jìn)建議： 觀眾提供關(guān)于如何改進(jìn)展會(huì)體驗(yàn)的建議、意見(jiàn)和反饋。

10. 參展商滿意度：觀眾是否認(rèn)為參展商提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，以及他們對(duì)參展商的滿意度評(píng)分。

11. 忠誠(chéng)度和意愿：

? 觀眾是否愿意推薦展會(huì)給其他人？

? 是否打算參加未來(lái)的展會(huì)？

12. 一般信息：收集一般信息，如觀眾的個(gè)人特征、行業(yè)背景等，以便進(jìn)行分析和定制化改進(jìn)策略。

這些指標(biāo)可以根據(jù)展會(huì)的性質(zhì)和目標(biāo)進(jìn)行修改和擴(kuò)展。重要的是確保指標(biāo)能夠全面評(píng)估觀眾的滿意度，涵蓋各個(gè)方面，以便展會(huì)組織者可以針對(duì)性地改進(jìn)展會(huì)體驗(yàn)。問(wèn)卷涉及專業(yè)度要求較高，一般會(huì)委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，比較知名的如深圳滿意度咨詢有限公司。